Hostname: page-component-cd9895bd7-fscjk Total loading time: 0 Render date: 2024-12-27T08:49:19.919Z Has data issue: false hasContentIssue false
  • English
  • Français

Estudio de la satisfactión de los pacientes en las clínicas ambulatorias psiquiátricas de adultos

Published online by Cambridge University Press:  12 May 2020

Y. Barak ,
H. Szor ,
R. Kimhi ,
E. Kam ,
R. Mester  and
A. Elizur
Y. Barak
Affiliation:
Centro de Salud Mental Y. Abarbanel, Departamento Psicogeriátríco, Abarbanel M. H. C, 15 KKL St., Bat-Yam, Israel Facultad Sackler de Medicina, Universidad de Tel-Aviv, Tel-Aviv, Israel
H. Szor
Affiliation:
Centro de Salud Mental Y. Abarbanel, Departamento Psicogeriátríco, Abarbanel M. H. C, 15 KKL St., Bat-Yam, Israel Facultad Sackler de Medicina, Universidad de Tel-Aviv, Tel-Aviv, Israel
R. Kimhi
Affiliation:
Centro de Salud Mental Y. Abarbanel, Departamento Psicogeriátríco, Abarbanel M. H. C, 15 KKL St., Bat-Yam, Israel Facultad Sackler de Medicina, Universidad de Tel-Aviv, Tel-Aviv, Israel
E. Kam
Affiliation:
Centro de Salud Mental Y. Abarbanel, Departamento Psicogeriátríco, Abarbanel M. H. C, 15 KKL St., Bat-Yam, Israel
R. Mester
Affiliation:
Facultad Sackler de Medicina, Universidad de Tel-Aviv, Tel-Aviv, Israel Centro de Salud Mental Ness-Ziona, Ness-Ziona, Israel
A. Elizur
Affiliation:
Centro de Salud Mental Y. Abarbanel, Departamento Psicogeriátríco, Abarbanel M. H. C, 15 KKL St., Bat-Yam, Israel Facultad Sackler de Medicina, Universidad de Tel-Aviv, Tel-Aviv, Israel
Get access

Resumen

Se emprendió un estudio de la satisfactión de los clientes en dos clínicas ambulatorias psiquiátricas de adultos. Doscientos tres participantes respondieron al cuestionario anónimo de autoinforme que cubría variables demográficas, del entorno y la satisfactión con el servicio. La edad media de los sujetos era 42,5 ± 19 anos, con una pequeña mayona (58,6%) de mujeres. La satisfacción global con la asistencia psiquiátrica era alta (79,8%). Ninguna de las variables demográficas o del entorno correlacionó significativamente con la satisfactión. La psicoeducacion correlacionaba significativamente con el nivel de satisfactión con los servicios. Estos hallazgos acentuan mas la importancia de la psicoeducacion por los suministradores de los servicios en salud mental.

Keywords

psiquiatríapacientes ambulatoriossatisfactionservicios
Type
Comunicación breve
Information
European Psychiatry (Ed. Española) , Volume 8 , Issue 4 , May 2001 , pp. 263 - 265
Copyright
Copyright © European Psychiatric Association 2001

Access options

Get access to the full version of this content by using one of the access options below. (Log in options will check for institutional or personal access. Content may require purchase if you do not have access.)

References

Bibliografía

Baider, L, Ever-Hadani, P, De-Nour, AK. The impact of culture on perception of patient-physician satisfaction. Isr J Med Sci 1995; 31: 179–85.Google Scholar
Baradell, JG. Clinical outcomes and satisfaction of patients of clinical nurse specialists in psychiatric-mental health nursing. Arch Psychiatr Nurs 1995; 9: 240–50.10.1016/S0883-9417(95)80043-3CrossRefGoogle ScholarPubMed
Barker, DA, Shergill, SS, Higginson, I, Orrell, MW. Patients' views towards care received from psychiatrists. Br J Psychiatry 1996; 168: 641–6.10.1192/bjp.168.5.641CrossRefGoogle ScholarPubMed
Biderman, A, Carmel, S, Yeheskel, A. Measuring patient satisfaction in primary care: a joint project of community representatives, clinical staff members and a social scientist. Fam Pract 1994, 11: 287–91.CrossRefGoogle Scholar
Council, of Medical Services, American, Medical Association. Quality of care. JAMA 1986; 256: 1032–4.Google Scholar
Donabedian, A. The quality of care: how can it be assessed? JAMA 1988, 260: 1743–8.CrossRefGoogle ScholarPubMed
Hart, J, Malinarski, Y, Djaldetti, M. Survey of patient satisfaction in a community hospital. Isr J Med Sci 1996; 32: 551–4.Google Scholar
Hartz, AJ, Kuhn, EM, Krakauer, H. The relationship of the value of outcome comparison to the number of patients per provider. Int J Qual Health Care 1997; 9: 247–54.CrossRefGoogle Scholar
Parker, G, Wright, M, Robertson, S, Gladstone, G. The development of a patient measure for psychiatric outpatients. Aust N Z J Psychiatry 1996; 30: 343–9.CrossRefGoogle ScholarPubMed
Perreault, M, Rogers, WL, Leichner, P, Sabourin, S. Patient's requests and satisfaction with services in an outpatient psychiatric setting. Psychiatr Serv 1996; 47: 287–92.Google Scholar